15 Mars 2015
Rassurez-vous, vous pouvez rentrer en contact avec le Talent Culinaire avant même de passer commande. Vous pouvez alors lui préciser vos envies !
Néanmoins, il existe plusieurs éléments qui sécurisent le client lorsqu'il passe commande sur Mon Voisin Cuisine.
Les recours définis par la loi
En cas de dommage causé involontairement à un client (allergie, réaction à la nourriture, etc.), l'assurance de responsabilité civile consiste à se substituer au responsable pour indemniser la victime. Les assureurs incluent systématiquement une garantie de responsabilité civile vie privée dans les contrats multirisques habitation. Ainsi, Talent Culinaire et Client sont protégés par la loi.
Par ailleurs, lorsque les Cuisiniers de Mon Voisin Cuisine s'inscrivent, ils s'engagent à respecter les 4 points suivants :
Engagement du Talent # 1 : Confort et Sécurité
Dans le cas où le Cuisinier est accueilli par le Client ou reçoit le Client chez lui, le Cuisinier s’engage à le recevoir avec convivialité et dans la propreté.
Engagement du Talent # 2 : Fraîcheur des produits
Le Cuisinier de Mon Voisin Cuisine s'engage à utiliser des produits frais, afin de ne pas porter atteinte à la santé des Clients.
Engagement du Talent # 3 : Contenu des Menus
Le Cuisinier de Mon Voisin Cuisine s'engage à notifier aux Clients qui le demandent, le contenu exacte de son Menu, afin de prévenir les risques d’allergie.
Engagement du Talent # 4 : Hygiène
Le Cuisinier de Mon Voisin Cuisine s'engage à respecter tous les règlements en vigueur pour assurer l'hygiène garante d'une alimentation saine conformément à l'Arrêté du 9 mai 1995.
Pour finir, certains recours sont proposés au Client qui a déjà commandé :
Les recours après commande définis par Mon Voisin Cuisine
Après votre commande, vous pourrez :
- noter la prestation du Cuisinier
- alerter le site dans les 48H après la prestation pour obtenir un éventuel recours
Client ou Talentueux Cuisinier ? Lancez-vous sur Mon Voisin Cuisine !